Politika kolačića

Ko smo mi

Internet stranicom i platformom Sveska upravlja:

U ovoj Politici izrazi „GGSTUDIO“, „mi“, „nas“, „Pružalac usluge“ i „Sveska“ koriste se u skladu sa značenjem koje imaju u Politici privatnosti i Uslovima korišćenja Sveske.

Šta su kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke ili skupovi podataka koji se mogu sačuvati na računaru, telefonu, tabletu ili drugom uređaju kada korisnik posećuje internet stranicu ili koristi određenu web aplikaciju.

Kolačići omogućavaju, između ostalog, pravilno funkcionisanje internet stranice, održavanje korisničke sesije, pamćenje određenih podešavanja i, uz odgovarajuću saglasnost korisnika, analizu korišćenja sajta i merenje marketinških aktivnosti.

Pored klasičnih kolačića možemo koristiti i slične tehnologije, kao što su:

• local storage i session storage;
• pikseli i web beacons;
• tagovi;
• identifikatori pregledača;
• tehnologije za merenje konverzija;
• druge slične web tehnologije.

U ovoj Politici izraz „kolačići“ obuhvata i ove slične tehnologije, osim kada je iz konteksta jasno drugačije.

Na koje delove Sveske se ova Politika odnosi

Ova Politika odnosi se na web okruženja Sveske, uključujući:

Javni sajt - https://sveska.app

Javni sajt putem kojeg se posetioci informišu o Svesci, njenim funkcionalnostima, cenama i uslugama, kontaktiraju ili zakazuju demo prezentaciju.

Na javnom sajtu možemo koristiti:

• neophodne kolačiće;
• analitičke kolačiće, uz odgovarajuću saglasnost;
• marketinške kolačiće, uz odgovarajuću saglasnost.

Poslovna aplikacija - https://business.sveska.app

Web aplikacija putem koje Poslovni korisnici i njihovi Ovlašćeni korisnici pristupaju svom Sveska nalogu i koriste funkcionalnosti platforme.

U okviru Poslovne aplikacije trenutno koristimo samo kolačiće i slične tehnologije koji su potrebni za pravilno i bezbedno funkcionisanje aplikacije, uključujući, kada je primenljivo, tehnologije potrebne za autentifikaciju, održavanje korisničke sesije, bezbednost i čuvanje tehničkih podešavanja.

Online booking - https://booking.sveska.app

Web servis putem kojeg Krajnji klijenti mogu koristiti funkcionalnosti online zakazivanja termina kod Poslovnih korisnika Sveske.

U okviru Online booking servisa trenutno koristimo samo kolačiće i slične tehnologije potrebne za pravilno i bezbedno funkcionisanje servisa i pružanje funkcionalnosti online zakazivanja.

Vrste kolačića koje koristimo

4.1 Neophodni kolačići

Neophodni kolačići omogućavaju osnovno i bezbedno funkcionisanje internet stranice, Poslovne aplikacije i Online booking servisa.

Mogu se koristiti za:

• autentifikaciju korisnika;
• održavanje korisničke sesije;
• zaštitu naloga i sistema;
• sprečavanje zloupotreba;
• omogućavanje tehničkog funkcionisanja servisa;
• čuvanje izbora korisnika u vezi sa kolačićima;
• omogućavanje funkcionalnosti koju je korisnik izričito zatražio.

Neophodni kolačići ne mogu se isključiti putem našeg alata za podešavanje kolačića kada su potrebni za funkcionisanje odgovarajućeg servisa.

Blokiranje takvih kolačića putem podešavanja internet pregledača može dovesti do toga da određene funkcionalnosti Sveske ne rade pravilno.

4.2 Analitički kolačići

Na javnom sajtu sveska.app, uz saglasnost korisnika, možemo koristiti analitičke kolačiće kako bismo bolje razumeli način na koji posetioci koriste naš sajt.

Ovi kolačići mogu nam pomoći da razumemo, na primer:

• broj poseta sajtu;
• koje stranice se najčešće posećuju;
• način kretanja posetilaca kroz sajt;
• približno trajanje posete;
• izvor preko kojeg je posetilac došao na sajt;
• vrste uređaja i pregledača koji se koriste;
• učinak pojedinih stranica i sadržaja;
• kako možemo unaprediti korisničko iskustvo i sadržaj sajta.

Za ovu svrhu koristimo ili možemo koristiti Google Analytics 4, servis kompanije Google.

Analitički kolačići nisu neophodni za korišćenje javnog sajta i neće biti aktivirani dok korisnik ne da odgovarajuću saglasnost.

4.3 Marketinški kolačići

Na javnom sajtu sveska.app, uz saglasnost korisnika, možemo koristiti marketinške kolačiće i slične tehnologije kako bismo merili uspešnost naših marketinških aktivnosti i oglasa.

Za ovu svrhu koristimo ili možemo koristiti Meta Pixel, odnosno marketinške tehnologije kompanije Meta povezane sa platformama kao što su Facebook i Instagram.

Ove tehnologije mogu nam pomoći da:

• merimo uspešnost reklamnih kampanja;
• razumemo da li je posetilac došao na naš sajt nakon interakcije sa određenim oglasom;
• merimo određene radnje izvršene na javnom sajtu;
• optimizujemo marketinške kampanje;
• kreiramo ili optimizujemo publike za oglašavanje, kada je takva funkcionalnost omogućena;
• prikazujemo relevantnije oglase u skladu sa izborom korisnika.

Marketinški kolačići nisu neophodni za korišćenje javnog sajta i neće biti aktivirani dok korisnik ne da odgovarajuću saglasnost.

Google Analytics

Na javnom sajtu sveska.app možemo koristiti Google Analytics 4 radi statističke analize načina korišćenja sajta.

U zavisnosti od naše tehničke konfiguracije, Google Analytics može obrađivati podatke kao što su:

• informacije o posećenim stranicama;
• vreme i približno trajanje posete;
• događaji i interakcije sa sadržajem sajta;
• informacije o uređaju, operativnom sistemu i pregledaču;
• približna geografska lokacija izvedena iz tehničkih podataka;
• izvor sa kojeg je korisnik došao na sajt;
• tehnički identifikatori potrebni za analitičko merenje.

Google Analytics može, u zavisnosti od konfiguracije, koristiti kolačiće kao što su:

Tačan naziv kolačića koji sadrži identifikator konfiguracije može se razlikovati.

Google može menjati nazive kolačića, njihovu tehničku funkciju ili periode čuvanja u skladu sa razvojem svojih usluga.

Google Analytics se trenutno koristi isključivo na javnom sajtu sveska.app, a ne u okviru business.sveska.app ili booking.sveska.app.

Meta Pixel

Na javnom sajtu sveska.app možemo koristiti Meta Pixel radi merenja i unapređenja učinka naših marketinških kampanja na Meta platformama.

Meta Pixel može registrovati određene interakcije sa javnim sajtom i povezati ih sa tehničkim identifikatorima potrebnim za merenje učinka oglašavanja.

U zavisnosti od načina na koji je posetilac pristupio sajtu i naše tehničke konfiguracije, mogu se koristiti kolačići kao što su:

Kolačić _fbc ne mora biti postavljen prilikom svake posete sajtu i njegovo korišćenje može zavisiti od načina na koji je korisnik došao na naš sajt.

Meta može menjati nazive, funkcije ili periode čuvanja određenih kolačića u skladu sa razvojem svojih tehnologija.

Meta Pixel se trenutno koristi isključivo na javnom sajtu sveska.app, a ne u okviru business.sveska.app ili booking.sveska.app.

Saglasnost za korišćenje kolačića

Kada posetilac prvi put pristupi javnom sajtu sveska.app, može mu biti prikazan alat za upravljanje kolačićima.

Putem tog alata korisnik može:

• Prihvatiti sve neophodne i neobavezne kolačiće;
• Odbiti sve neobavezne kolačiće;
• izabrati Podesi kolačiće i pojedinačno odlučiti koje kategorije neobaveznih kolačića želi da dozvoli.

Neophodni kolačići ostaju aktivni kada su potrebni za pravilno funkcionisanje sajta ili pružanje funkcionalnosti koju je korisnik izričito zatražio.

Analitički i marketinški kolačići su prilikom prve posete podrazumevano isključeni i aktiviraju se tek nakon odgovarajuće saglasnosti korisnika.

Odbijanje neobaveznih kolačića ne utiče na mogućnost korišćenja osnovnog sadržaja javnog sajta.

Šta znači „Odbij sve“

Opcija „Odbij sve“ odnosi se na odbijanje svih kolačića i sličnih tehnologija koji nisu neophodni.

Izbor opcije „Odbij sve“ ne isključuje neophodne kolačiće koji su potrebni za:

• funkcionisanje sajta ili aplikacije;
• bezbednost;
• autentifikaciju;
• održavanje korisničke sesije;
• čuvanje izbora korisnika u vezi sa kolačićima;
• pružanje funkcionalnosti koju je korisnik izričito zatražio.

Kada korisnik izabere „Odbij sve“, analitički i marketinški kolačići neće biti aktivirani.

Podešavanja kolačića

Izborom opcije „Podesi kolačiće“, korisnik može zasebno upravljati neobaveznim kategorijama kolačića.

Podešavanja trenutno obuhvataju:

Neophodni kolačići

Uvek aktivni

Potrebni su za pravilno i bezbedno funkcionisanje sajta i ne mogu se isključiti putem našeg alata za upravljanje kolačićima.

Analitički kolačići

Korisnik može samostalno uključiti ili isključiti ovu kategoriju.

Marketinški kolačići

Korisnik može samostalno uključiti ili isključiti ovu kategoriju.

Nakon što izvrši izbor, korisnik može izabrati opciju „Sačuvaj izbor“.

Korisnik takođe može izabrati „Prihvati sve“, čime daje saglasnost za sve trenutno dostupne kategorije neobaveznih kolačića.

Čuvanje izbora korisnika

Kada korisnik prihvati, odbije ili prilagodi korišćenje kolačića, možemo sačuvati tehnički zapis o njegovom izboru.

Ovaj zapis koristimo kako bismo:

• zapamtili izbor korisnika;
• primenili odgovarajuća podešavanja;
• izbegli nepotrebno ponovno prikazivanje zahteva za saglasnost prilikom svake posete.

Izbor korisnika možemo čuvati do 12 meseci, osim ako:

• korisnik ranije promeni svoj izbor;
• dođe do značajne promene tehnologija koje koristimo;
• promenimo svrhe korišćenja određenih kolačića;
• je potrebno ponovo zatražiti saglasnost u skladu sa važećim propisima.

Tehnički naziv kolačića ili drugog zapisa kojim čuvamo izbor korisnika može zavisiti od rešenja za upravljanje saglasnostima koje koristimo.

Promena ili povlačenje saglasnosti

Korisnik može u bilo kom trenutku promeniti svoj izbor ili povući prethodno datu saglasnost.

Opcija „Podešavanja kolačića“ dostupna je putem odgovarajućeg linka na javnom sajtu Sveske.

Nakon otvaranja podešavanja korisnik može:

• uključiti ili isključiti analitičke kolačiće;
• uključiti ili isključiti marketinške kolačiće;
• sačuvati novi izbor.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njenog povlačenja.

Nakon povlačenja saglasnosti prestajemo sa daljim aktiviranjem odgovarajućih neobaveznih kolačića.

Određeni kolačići koji su prethodno sačuvani na uređaju mogu ostati sačuvani do isteka svog tehničkog perioda ili dok ih korisnik sam ne ukloni putem podešavanja internet pregledača.

Zatvaranje bannera bez izbora

Ako korisnik zatvori obaveštenje o kolačićima bez davanja saglasnosti, takva radnja se neće smatrati prihvatanjem analitičkih ili marketinških kolačića.

Dok korisnik ne izvrši odgovarajući izbor, neobavezni kolačići za koje je potrebna saglasnost ostaju isključeni.

Povezani Sveska domeni

Sveska koristi više povezanih web domena i poddomena.

Kada je tehnički moguće i odgovarajuće, možemo koristiti tehničke mehanizme kako bismo zapamtili izbor korisnika u vezi sa kolačićima između povezanih Sveska web okruženja.

Čuvanje ili prenošenje informacije o korisnikovom izboru ne znači da se iste analitičke ili marketinške tehnologije koriste na svim Sveska domenima.

U trenutnoj konfiguraciji:

• Google Analytics i Meta Pixel koriste se samo na sveska.app;
• Google Analytics i Meta Pixel ne koriste se na business.sveska.app;
• Google Analytics i Meta Pixel ne koriste se na booking.sveska.app.

Kolačići trećih strana

Google Analytics i Meta Pixel predstavljaju tehnologije trećih strana.

Kada korisnik da saglasnost za odgovarajuću kategoriju kolačića, određeni tehnički podaci mogu biti prosleđeni tim pružaocima u skladu sa načinom funkcionisanja njihovih tehnologija.

Način na koji Google i Meta dalje obrađuju podatke uređen je i njihovim sopstvenim politikama privatnosti, pravilima o kolačićima i drugim primenljivim uslovima.

Sveska nema potpunu kontrolu nad promenama koje treće strane mogu izvršiti u načinu funkcionisanja svojih tehnologija.

Međunarodni prenos podataka

Korišćenje usluga međunarodnih pružalaca tehnologije, uključujući Google i Meta, može podrazumevati obradu ili prenos određenih podataka van Republike Srbije ili Evropskog ekonomskog prostora.

Kada je takav prenos primenljiv, odgovarajuće mere zaštite primenjuju se u skladu sa važećim propisima i Politikom privatnosti Sveske.

Više informacija o obradi podataka o ličnosti, pružaocima usluga i međunarodnom prenosu podataka dostupno je u Politici privatnosti Sveske.

Upravljanje kolačićima putem internet pregledača

Većina internet pregledača omogućava korisniku da pregleda, blokira ili obriše kolačiće sa svog uređaja.

Način upravljanja kolačićima zavisi od pregledača i uređaja koji korisnik koristi.

Ako korisnik blokira sve kolačiće putem podešavanja internet pregledača, uključujući i neophodne kolačiće, određene funkcionalnosti Sveske možda neće pravilno funkcionisati.

Podešavanja internet pregledača predstavljaju dodatnu mogućnost kontrole i ne zamenjuju alat za upravljanje saglasnošću koji je dostupan na našem sajtu.

Period čuvanja kolačića

Period tokom kojeg pojedinačni kolačić ostaje sačuvan zavisi od:

• njegove svrhe;
• vrste kolačića;
• tehničke konfiguracije Sveske;
• izbora korisnika;
• konfiguracije pružaoca tehnologije;
• promena u tehnologijama trećih strana.

Kolačići mogu biti:

Sesijski kolačići, koji se po pravilu uklanjaju nakon završetka sesije ili zatvaranja internet pregledača; ili

Trajni kolačići, koji ostaju na uređaju određeni vremenski period ili dok ih korisnik ne ukloni.

Spisak kolačića naveden u ovoj Politici predstavlja kolačiće koji se koriste ili mogu koristiti prema trenutnoj konfiguraciji Sveske i može biti ažuriran u skladu sa promenama naših servisa ili tehnologija trećih strana.

Pravni okvir

Kolačiće i slične tehnologije koristimo u skladu sa primenljivim propisima Republike Srbije koji uređuju zaštitu podataka o ličnosti i elektronske komunikacije, kao i GDPR-om kada je primenljiv.

Za neophodne kolačiće saglasnost nije potrebna kada je njihovo korišćenje neophodno za omogućavanje komunikacije, pravilno funkcionisanje servisa ili pružanje funkcionalnosti koju je korisnik izričito zatražio, u skladu sa primenljivim propisima.

Za analitičke, marketinške i druge neobavezne kolačiće za koje je potrebna saglasnost, oslanjamo se na prethodno datu saglasnost korisnika.

Izmene Politike kolačića

Ovu Politiku možemo povremeno menjati, naročito kada:

• uvedemo nove kolačiće ili slične tehnologije;
• promenimo postojeće tehnologije;
• uvedemo analitičke ili marketinške tehnologije na dodatne delove Sveske;
• promenimo pružaoce usluga;
• promenimo svrhu određene obrade;
• dođe do relevantnih promena propisa ili regulatorne prakse.

Najnovija verzija Politike kolačića biće dostupna na sajtu Sveske.

Ako izvršimo značajne promene koje utiču na prethodno datu saglasnost korisnika, možemo ponovo zatražiti izbor korisnika pre aktiviranja odgovarajućih neobaveznih tehnologija.

Odnos sa Politikom privatnosti

Ova Politika kolačića predstavlja dopunu Politike privatnosti Sveske.

Politika kolačića detaljnije objašnjava korišćenje kolačića i sličnih tehnologija, dok Politika privatnosti sadrži šire informacije o načinu na koji Sveska prikuplja, koristi, čuva, deli i štiti podatke o ličnosti, kao i o pravima lica na koja se podaci odnose.

Za pitanja koja nisu posebno uređena ovom Politikom primenjuju se Politika privatnosti i važeći propisi.

Kontakt

Za pitanja u vezi sa ovom Politikom, kolačićima ili načinom obrade podataka možete nas kontaktirati putem:

Ova Politika kolačića primenjuje se od datuma navedenog na početku dokumenta.