Политика использования файлов cookie

Кто мы

Сайтом и платформой Sveska управляет:

В настоящей Политике термины «GGSTUDIO», «мы», «нас», «Поставщик услуги» и «Sveska» используются в значении, которое они имеют в Политике конфиденциальности и Условиях использования Sveska.

Что такое файлы cookie

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы или наборы данных, которые могут сохраняться на компьютере, телефоне, планшете или ином устройстве, когда пользователь посещает сайт или использует определённое веб-приложение.

Файлы cookie обеспечивают, помимо прочего, корректное функционирование сайта, поддержание пользовательского сеанса, запоминание определённых настроек и, при наличии соответствующего согласия пользователя, анализ использования сайта и измерение маркетинговой активности.

Помимо классических файлов cookie мы можем использовать и аналогичные технологии, такие как:

• local storage и session storage;
• пиксели и веб-маяки;
• теги;
• идентификаторы браузера;
• технологии измерения конверсий;
• иные аналогичные веб-технологии.

В настоящей Политике термин «файлы cookie» охватывает и эти аналогичные технологии, за исключением случаев, когда из контекста явно следует иное.

К каким частям Sveska применяется настоящая Политика

Настоящая Политика применяется к веб-средам Sveska, включая:

Публичный сайт - https://sveska.app

Публичный сайт, посредством которого посетители узнают о Sveska, её функциях, ценах и услугах, связываются с нами или записываются на демонстрацию.

На публичном сайте мы можем использовать:

• строго необходимые файлы cookie;
• аналитические файлы cookie — при наличии соответствующего согласия;
• маркетинговые файлы cookie — при наличии соответствующего согласия.

Бизнес-приложение - https://business.sveska.app

Веб-приложение, посредством которого Бизнес-пользователи и их Авторизованные пользователи получают доступ к своей учётной записи Sveska и используют функции платформы.

В рамках Бизнес-приложения мы в настоящее время используем только файлы cookie и аналогичные технологии, которые необходимы для корректного и безопасного функционирования приложения, включая, когда это применимо, технологии, необходимые для аутентификации, поддержания пользовательского сеанса, безопасности и хранения технических настроек.

Онлайн-бронирование - https://booking.sveska.app

Веб-сервис, посредством которого Конечные клиенты могут использовать функции онлайн-записи на приём к Бизнес-пользователям Sveska.

В рамках сервиса Онлайн-бронирования мы в настоящее время используем только файлы cookie и аналогичные технологии, необходимые для корректного и безопасного функционирования сервиса и предоставления функций онлайн-записи.

Виды файлов cookie, которые мы используем

4.1 Строго необходимые файлы cookie

Строго необходимые файлы cookie обеспечивают базовое и безопасное функционирование сайта, Бизнес-приложения и сервиса Онлайн-бронирования.

Они могут использоваться для:

• аутентификации пользователей;
• поддержания пользовательского сеанса;
• защиты учётных записей и систем;
• предотвращения злоупотреблений;
• обеспечения технического функционирования сервиса;
• сохранения выбора пользователя в отношении файлов cookie;
• предоставления функции, которую пользователь прямо запросил.

Строго необходимые файлы cookie не могут быть отключены с помощью нашего инструмента настройки файлов cookie, когда они требуются для функционирования соответствующего сервиса.

Блокирование таких файлов cookie через настройки интернет-браузера может привести к тому, что отдельные функции Sveska не будут работать корректно.

4.2 Аналитические файлы cookie

На публичном сайте sveska.app, при наличии согласия пользователя, мы можем использовать аналитические файлы cookie, чтобы лучше понимать, каким образом посетители используют наш сайт.

Эти файлы cookie могут помочь нам понять, например:

• количество посещений сайта;
• какие страницы посещаются чаще всего;
• как посетители перемещаются по сайту;
• приблизительную продолжительность посещения;
• источник, из которого посетитель пришёл на сайт;
• виды используемых устройств и браузеров;
• эффективность отдельных страниц и материалов;
• как мы можем улучшить пользовательский опыт и содержание сайта.

Для этой цели мы используем или можем использовать Google Analytics 4 — сервис компании Google.

Аналитические файлы cookie не являются необходимыми для использования публичного сайта и не будут активированы, пока пользователь не даст соответствующее согласие.

4.3 Маркетинговые файлы cookie

На публичном сайте sveska.app, при наличии согласия пользователя, мы можем использовать маркетинговые файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы измерять эффективность нашей маркетинговой активности и рекламы.

Для этой цели мы используем или можем использовать Meta Pixel, то есть маркетинговые технологии компании Meta, связанные с такими платформами, как Facebook и Instagram.

Эти технологии могут помочь нам:

• измерять эффективность рекламных кампаний;
• понимать, пришёл ли посетитель на наш сайт после взаимодействия с определённой рекламой;
• измерять определённые действия, совершённые на публичном сайте;
• оптимизировать маркетинговые кампании;
• создавать или оптимизировать аудитории для рекламы, когда такая функция включена;
• показывать более релевантную рекламу в соответствии с выбором пользователя.

Маркетинговые файлы cookie не являются необходимыми для использования публичного сайта и не будут активированы, пока пользователь не даст соответствующее согласие.

Google Analytics

На публичном сайте sveska.app мы можем использовать Google Analytics 4 для статистического анализа того, каким образом используется сайт.

В зависимости от нашей технической конфигурации Google Analytics может обрабатывать такие данные, как:

• информация о посещённых страницах;
• время и приблизительная продолжительность посещения;
• события и взаимодействия с содержанием сайта;
• информация об устройстве, операционной системе и браузере;
• приблизительное географическое местоположение, выведенное из технических данных;
• источник, из которого пользователь пришёл на сайт;
• технические идентификаторы, необходимые для аналитических измерений.

В зависимости от конфигурации Google Analytics может использовать такие файлы cookie, как:

Точное название файла cookie, содержащего идентификатор конфигурации, может различаться.

Google может изменять названия файлов cookie, их техническую функцию или сроки хранения в соответствии с развитием своих услуг.

Google Analytics в настоящее время используется исключительно на публичном сайте sveska.app, а не в рамках business.sveska.app или booking.sveska.app.

Meta Pixel

На публичном сайте sveska.app мы можем использовать Meta Pixel для измерения и повышения эффективности наших маркетинговых кампаний на платформах Meta.

Meta Pixel может регистрировать определённые взаимодействия с публичным сайтом и связывать их с техническими идентификаторами, необходимыми для измерения эффективности рекламы.

В зависимости от того, каким образом посетитель зашёл на сайт, и от нашей технической конфигурации могут использоваться такие файлы cookie, как:

Файл cookie _fbc не обязательно устанавливается при каждом посещении сайта, и его использование может зависеть от того, каким образом пользователь пришёл на наш сайт.

Meta может изменять названия, функции или сроки хранения отдельных файлов cookie в соответствии с развитием своих технологий.

Meta Pixel в настоящее время используется исключительно на публичном сайте sveska.app, а не в рамках business.sveska.app или booking.sveska.app.

Согласие на использование файлов cookie

Когда посетитель впервые заходит на публичный сайт sveska.app, ему может быть показан инструмент управления файлами cookie.

Посредством этого инструмента пользователь может:

• Принять все строго необходимые и необязательные файлы cookie;
• Отклонить все необязательные файлы cookie;
• выбрать Настройки cookie и по отдельности решить, какие категории необязательных файлов cookie он желает разрешить.

Строго необходимые файлы cookie остаются активными, когда они требуются для корректного функционирования сайта или предоставления функции, которую пользователь прямо запросил.

Аналитические и маркетинговые файлы cookie при первом посещении по умолчанию отключены и активируются только после получения соответствующего согласия пользователя.

Отклонение необязательных файлов cookie не влияет на возможность использования основного содержания публичного сайта.

Что означает «Отклонить все»

Опция «Отклонить все» означает отклонение всех файлов cookie и аналогичных технологий, которые не являются строго необходимыми.

Выбор опции «Отклонить все» не отключает строго необходимые файлы cookie, которые требуются для:

• функционирования сайта или приложения;
• безопасности;
• аутентификации;
• поддержания пользовательского сеанса;
• сохранения выбора пользователя в отношении файлов cookie;
• предоставления функции, которую пользователь прямо запросил.

Когда пользователь выбирает «Отклонить все», аналитические и маркетинговые файлы cookie не будут активированы.

Настройки cookie

Выбрав опцию «Настройки cookie», пользователь может отдельно управлять необязательными категориями файлов cookie.

В настоящее время настройки включают:

Строго необходимые файлы cookie

Всегда активны

Они необходимы для корректного и безопасного функционирования сайта и не могут быть отключены с помощью нашего инструмента управления файлами cookie.

Аналитические файлы cookie

Пользователь может самостоятельно включить или отключить эту категорию.

Маркетинговые файлы cookie

Пользователь может самостоятельно включить или отключить эту категорию.

После того как пользователь сделает выбор, он может выбрать опцию «Сохранить выбор».

Пользователь также может выбрать «Принять все», тем самым давая согласие на все доступные в настоящее время категории необязательных файлов cookie.

Хранение выбора пользователя

Когда пользователь принимает, отклоняет или настраивает использование файлов cookie, мы можем сохранить техническую запись о его выборе.

Эту запись мы используем для того, чтобы:

• запомнить выбор пользователя;
• применить соответствующие настройки;
• избежать излишнего повторного отображения запроса на согласие при каждом посещении.

Выбор пользователя мы можем хранить до 12 месяцев, за исключением случаев, когда:

• пользователь ранее изменит свой выбор;
• произойдёт существенное изменение используемых нами технологий;
• мы изменим цели использования определённых файлов cookie;
• необходимо повторно запросить согласие в соответствии с действующими нормами.

Техническое название файла cookie или иной записи, в которой мы храним выбор пользователя, может зависеть от используемого нами решения для управления согласиями.

Изменение или отзыв согласия

Пользователь может в любой момент изменить свой выбор или отозвать ранее данное согласие.

Опция «Настройки cookie» доступна по соответствующей ссылке на публичном сайте Sveska.

После открытия настроек пользователь может:

• включить или отключить аналитические файлы cookie;
• включить или отключить маркетинговые файлы cookie;
• сохранить новый выбор.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

После отзыва согласия мы прекращаем дальнейшую активацию соответствующих необязательных файлов cookie.

Отдельные файлы cookie, ранее сохранённые на устройстве, могут оставаться сохранёнными до истечения их технического срока или до тех пор, пока пользователь сам не удалит их через настройки интернет-браузера.

Закрытие баннера без выбора

Если пользователь закроет уведомление о файлах cookie, не дав согласия, такое действие не будет считаться принятием аналитических или маркетинговых файлов cookie.

Пока пользователь не сделает соответствующий выбор, необязательные файлы cookie, для которых требуется согласие, остаются отключёнными.

Связанные домены Sveska

Sveska использует несколько связанных веб-доменов и поддоменов.

Когда это технически возможно и уместно, мы можем использовать технические механизмы, чтобы запомнить выбор пользователя в отношении файлов cookie между связанными веб-средами Sveska.

Хранение или передача информации о выборе пользователя не означает, что одни и те же аналитические или маркетинговые технологии используются на всех доменах Sveska.

В текущей конфигурации:

• Google Analytics и Meta Pixel используются только на sveska.app;
• Google Analytics и Meta Pixel не используются на business.sveska.app;
• Google Analytics и Meta Pixel не используются на booking.sveska.app.

Файлы cookie третьих сторон

Google Analytics и Meta Pixel представляют собой технологии третьих сторон.

Когда пользователь даёт согласие на соответствующую категорию файлов cookie, определённые технические данные могут быть переданы этим поставщикам в соответствии с тем, каким образом функционируют их технологии.

Порядок дальнейшей обработки данных компаниями Google и Meta регулируется также их собственными политиками конфиденциальности, правилами в отношении файлов cookie и иными применимыми условиями.

Sveska не имеет полного контроля над изменениями, которые третьи стороны могут внести в порядок функционирования своих технологий.

Международная передача данных

Использование услуг международных поставщиков технологий, включая Google и Meta, может предполагать обработку или передачу определённых данных за пределы Республики Сербия или Европейского экономического пространства.

Когда такая передача применима, соответствующие меры защиты применяются в соответствии с действующими нормами и Политикой конфиденциальности Sveska.

Более подробная информация об обработке персональных данных, поставщиках услуг и международной передаче данных доступна в Политике конфиденциальности Sveska.

Управление файлами cookie через интернет-браузер

Большинство интернет-браузеров позволяет пользователю просматривать, блокировать или удалять файлы cookie со своего устройства.

Порядок управления файлами cookie зависит от браузера и устройства, которые использует пользователь.

Если пользователь заблокирует все файлы cookie через настройки интернет-браузера, включая строго необходимые файлы cookie, отдельные функции Sveska могут работать некорректно.

Настройки интернет-браузера представляют собой дополнительную возможность контроля и не заменяют инструмент управления согласием, доступный на нашем сайте.

Срок хранения файлов cookie

Срок, в течение которого отдельный файл cookie остаётся сохранённым, зависит от:

• его назначения;
• вида файла cookie;
• технической конфигурации Sveska;
• выбора пользователя;
• конфигурации поставщика технологии;
• изменений в технологиях третьих сторон.

Файлы cookie могут быть:

Сеансовые файлы cookie, которые, как правило, удаляются после завершения сеанса или закрытия интернет-браузера; или

Постоянные файлы cookie, которые остаются на устройстве в течение определённого периода времени или до тех пор, пока пользователь их не удалит.

Перечень файлов cookie, приведённый в настоящей Политике, представляет собой файлы cookie, которые используются или могут использоваться при текущей конфигурации Sveska, и может обновляться в соответствии с изменениями наших сервисов или технологий третьих сторон.

Правовая основа

Файлы cookie и аналогичные технологии мы используем в соответствии с применимыми нормами Республики Сербия, регулирующими защиту персональных данных и электронные коммуникации, а также с GDPR, когда он применим.

Для строго необходимых файлов cookie согласие не требуется, когда их использование необходимо для обеспечения связи, корректного функционирования сервиса или предоставления функции, которую пользователь прямо запросил, в соответствии с применимыми нормами.

В отношении аналитических, маркетинговых и иных необязательных файлов cookie, для которых требуется согласие, мы опираемся на предварительно данное пользователем согласие.

Изменения Политики использования файлов cookie

Настоящую Политику мы можем время от времени изменять, в частности когда:

• мы вводим новые файлы cookie или аналогичные технологии;
• мы изменяем существующие технологии;
• мы вводим аналитические или маркетинговые технологии на дополнительных частях Sveska;
• мы меняем поставщиков услуг;
• мы изменяем цель определённой обработки;
• происходят значимые изменения норм или регуляторной практики.

Актуальная версия Политики использования файлов cookie будет доступна на сайте Sveska.

Если мы внесём существенные изменения, которые затрагивают ранее данное пользователем согласие, мы можем повторно запросить выбор пользователя до активации соответствующих необязательных технологий.

Соотношение с Политикой конфиденциальности

Настоящая Политика использования файлов cookie является дополнением к Политике конфиденциальности Sveska.

Политика использования файлов cookie более подробно объясняет использование файлов cookie и аналогичных технологий, тогда как Политика конфиденциальности содержит более широкую информацию о том, каким образом Sveska собирает, использует, хранит, передаёт и защищает персональные данные, а также о правах субъектов данных.

К вопросам, которые специально не урегулированы настоящей Политикой, применяются Политика конфиденциальности и действующие нормы.

Контакты

По вопросам, связанным с настоящей Политикой, файлами cookie или порядком обработки данных, вы можете связаться с нами через:

Настоящая Политика использования файлов cookie применяется с даты, указанной в начале документа.