Aplikacija za vođenje fitness studija i teretane
Sveska pomaže fitness studijima i teretanama da vode članarine, grupne časove, personalne treninge i finansije — bez Excel tabela, papirnih evidencija i članova koji "nestanu".
- Podešavamo sistem za vaš studio
- Članovi rezervišu časove sami
- Automatski podsetnici za obnavljanje
Realnost svake teretane — prepoznajete li je?
Sveska je nastala kao odgovor na najčešće probleme sa kojima se vlasnici fitness studija i teretana suočavaju svakog dana.
Članarine u Excelu, dolasci u glavi
Ko je platio članarinu, ko nije? Kada ističe kom članu? Ko dolazi redovno, ko je "u opasnosti da otkaže"? Bez sistema, sve to se pamti u Excelu koji niko ne ažurira, papirnoj svesci na pultu, ili u glavi vlasnika. Rezultat — članovi "iscure" mesecima pre nego što primetite.
30-40% članova u prosečnoj teretani ne obnavlja članarinu — a niko ih nije podsetio.
Grupni časovi — haos sa mestima
Zumba u 18h može da primi 15 osoba. Šesnaest osoba se pojavilo. Jedna se ljuti jer je "juče pitala i rekla da će doći". Instruktor ne zna ko je zaista rezervisao, ko je došao samouvereno da će biti mesta. Bez sistema — svaka nedelja je isti scenario.
1 preklapajući čas nedeljno izgubi vam prosečno 2-3 nezadovoljna člana mesečno.
Personalni treneri — nejasan raspored i naplata
PT-ovi rade po satu, imaju svoje klijente, cene se razlikuju. Ko je koliko odradio ovog meseca? Kome ide koji procenat? Da li je klijent platio 10 seansi ili 8? Kalkulacije po sećanju znače stalne nesporazume između PT-a, klijenta i vlasnika.
Bez sistema praćenja PT sesija, gubi se 10-15% prihoda mesečno.
Ne znate ko je "na ivici" da otkaže
Marko je članarinu obnovio, ali dolazi samo 2-3 puta mesečno umesto 12 puta. Za mesec dana neće produžiti. Vi to ne znate dok ne dođe kraj članarine — kad je već kasno da mu ponudite bilo šta. Bez podataka o aktivnosti, gubite članove tiho.
Neaktivni članovi otkazuju 3x češće — a to se vidi 6 nedelja unapred.
Freeze članarine — bez sistema
Klijent putuje 2 nedelje i traži pauzu članarine. Bez sistema, ili mu izlazite u susret "u glavi" (i zaboravite), ili mu odbijate — pa on otkaže potpuno. Freeze funkcija je razlika između "pauzirao 2 nedelje" i "otišao zauvek".
Bez freeze opcije, gubite 15% članova koji bi mogli da pauziraju umesto da otkažu.
Ne znate koji časovi i treneri donose najviše
Zumba puna, spinning polupraz. Marko ima liste čekanja, Ana malo klijenata. Ali koji čas donosi najviše prihoda po satu? Koji trener drži članove aktivnima? Bez podataka, raspored časova i timski sastav se planiraju "po osećaju".
Studija bez analitike često zadržavaju neprofitabilne časove i time gase kapacitet.
Evo kako Sveska rešava baš te probleme
Sve funkcije Sveske dizajnirane su sa vlasnicima fitness studija, teretana i personalnim trenerima — ne za apstraktni "biznis", već za tačno ono što radite svaki dan.
Članarine i podsetnici — automatski, bez Excela.
Sveska prati status svake članarine u realnom vremenu — ko je platio, kad ističe, ko je pauziran, ko obnavlja. Automatski podsetnik ide članu 7 dana pre isteka: "Vaša članarina ističe 15. avgusta." Klijent produžava jednim klikom, novac stiže, članarina se automatski aktivira.
- Automatsko praćenje statusa članarine
- Podsetnik 7 dana pre isteka — jednim klikom se produžava
- Freeze članarine za putovanja ili povrede
- Različiti tipovi članstva (mesečno, kvartalno, godišnje)
Grupni časovi — rezervacija u realnom vremenu.
Članovi rezervišu mesto na času preko aplikacije — vide koliko je mesta preostalo, ko instruktor, koje trajanje. Kad se čas popuni, novi članovi idu na waiting listu. Ako neko otkaže, prvi sa liste automatski ulazi. Instruktor u sali vidi tačnu listu prisutnih.
- Online rezervacija mesta na grupnom času
- Ograničen broj mesta po času (Zumba 15, spinning 12)
- Automatska waiting lista kad se popuni
- Instruktor vidi listu prisutnih na tablet/telefonu
Karton člana — sa aktivnošću i progresom.
Karton svakog člana pokazuje sve što je važno: status članarine, koliko puta je došao ovog meseca, kod kog PT-a trenira, ciljeve, merenja kroz vreme, i beleške trenera. Vidite ko dolazi redovno, ko je "u opasnosti", i koga treba kontaktirati pre nego što otkaže.
- Praćenje dolazaka i aktivnosti u realnom vremenu
- Merenja (težina, obim, procenat masti) kroz vreme
- Ciljevi i personalizovani programi treninga
- Signal "u opasnosti" za članove koji ne dolaze
Finansije po tipu prihoda — bez pogađanja.
Sveska prati sve izvore prihoda odvojeno — članarine, personalne treninge, prodaju suplemenata, grupne časove kao goste. Vidite koji tip prihoda donosi najviše, koji PT je najprofitabilniji, i koji časovi imaju najveću iskorišćenost. Odluke se donose po brojevima, ne po osećaju.
- Prihod po tipu (članarine, PT, suplementi, gosti)
- Učinak svakog PT-a (broj sesija, prihod)
- Iskorišćenost grupnih časova (popunjenost)
- Praćenje churn stope i retencije
Vodili smo 320 članova u Excel tabeli i telefonu. Mesecima nismo primećivali da nam pola njih nije obnovilo članarinu — dok bi već otišli. Sa Sveskom, sistem sam šalje podsetnike 7 dana pre isteka, i procenat obnavljanja nam je skočio sa 55% na skoro 80%. Grupni časovi se rezervišu preko aplikacije, PT-ovi tačno znaju ko im dolazi, ja prvi put realno vidim koji časovi donose novac. Osećam da imam biznis, ne haos.
Pre Sveske vs.sa Sveskom
Razlika nije samo u aplikaciji — razlika je u tome da teretana radi kao ozbiljan biznis, a ne kao zajednička radionica.
Pre Sveske
- Članarine se prate u Excelu koji niko ne ažurira
- Članovi "nestaju" bez upozorenja — otkažu tiho
- Grupni časovi popunjeni "po sećanju" ili prvi-došao-prvi-usluženi
- PT sesije se broje na papiru, plate se dogovaraju po sećanju
- Ne znate ko je aktivan, ko dolazi retko, ko će otkazati
- Freeze članarine se dogovara "u prolazu" i zaboravlja
- Prihod od suplemenata i PT-a se meša sa članarinama
Sa Sveskom
- Sve članarine u sistemu — status, iznos, datum isteka
- Automatski podsetnici 7 dana pre isteka — obnavljanje jednim klikom
- Grupni časovi sa rezervacijama i waiting listom
- PT sesije se automatski broje i naplaćuju
- Signal "u opasnosti" za članove koji ne dolaze redovno
- Freeze članarine sa jasnim datumom vraćanja
- Prihod razdvojen po tipu — jasan pregled u realnom vremenu
Kako izgleda jedan dan u fitness studiju sa Sveskom
- 07:00
Otvarate studio. Sveska vam pokazuje raspored za danas — 6 grupnih časova, 12 PT sesija, prosečno 47 članova očekivano. Jutarnja Zumba je puna (14/15 rezervisano), spinning u 12h ima 4 slobodna mesta. Kafa u ruci, plan u glavi.
- 09:15
Nikola dolazi na jutarnji trening. Sistem beleži check-in — to je njegov 11. dolazak ovog meseca, aktivan član, članarina ističe za 8 dana. Sistem je juče poslao podsetnik, on je već produžio jednim klikom sa telefona.
- 11:00
Ana rezerviše mesto na spinning času u 18h preko aplikacije. Ostala su 3 mesta od 12. Sistem šalje potvrdu, ubacuje je u listu instruktora. Ana ne mora nikoga da zove.
- 14:00
Pauza. Otvarate finansije — ovog meseca 285.000 od članarina, 92.000 od PT-a, 34.500 od suplemenata. Vidite da vam se retencija poboljšala 12% u odnosu na prošli mesec. Razmišljate o novoj HIIT klasi za jesen.
- 16:30
Sistem šalje podsetnik grupi članova — "Vaša članarina ističe za 7 dana." Ove nedelje 12 članova dobija SMS. Prosek obnavljanja je 78% — znači 9-10 novih plaćanja u sledećih 7 dana.
- 21:00
Zatvarate studio. Sveska je automatski evidentirala 51 dolazak, 6 grupnih časova, 14 PT sesija, i poslala podsetnike za sutrašnje časove. Idete kući mirni, bez pitanja "koliko nas je bilo danas".
Pitanja koja najčešće postavljaju vlasnici teretana i fitness studija
Sve što ste se pitali pre nego što ste poslali poruku — odgovori odmah.
Svaka članarina ima datum početka, tip (mesečna, kvartalna, godišnja) i datum isteka. Sistem automatski šalje podsetnik članu 7 dana pre isteka sa linkom za produženje jednim klikom. Vi u realnom vremenu vidite ko je platio, ko je pauziran, ko ističe uskoro.
Da. Svaki grupni čas ima maksimalan broj mesta (Zumba 15, spinning 12, pilates 10). Članovi rezervišu preko aplikacije, kad se čas popuni sledeći ide na waiting listu. Ako neko otkaže, prvi sa liste automatski dobija mesto.
Da. Svaki PT ima svoj kalendar, klijente i cene. Sistem automatski broji sesije, prati koliko je klijent platio, i kalkuliše procenat za PT-a. Bez papirnih evidencija i nesporazuma.
Sveska prati aktivnost svakog člana — dolaske po nedelji i mesecu. Kad neko počne da dolazi znatno manje (npr. 2 puta umesto 12), sistem ga označava kao "neaktivnog". Možete ga kontaktirati pre nego što otkaže i ponudite mu freeze, popust ili razgovor.
Da. Član može tražiti freeze, sistem beleži period pauze i automatski produžava kraj članarine za taj broj dana. Kad se vrati, članarina se aktivira sama. Bez neprijatnih razgovora "koliko ste bili odsutni".
Da. Karton člana beleži težinu, obim, procenat masti, snagu i druge metrike kroz vreme. Vidite napredak u grafikonima, delite izveštaj klijentu, koristite kao motivaciju. PT-ovi mogu dodavati beleške sa svakog treninga.
Da. Kreirajte koliko god tipova članstva želite — Basic mesečno, Premium godišnje, Off-peak, Student, Corporate. Svaki tip ima svoju cenu, trajanje i ograničenja. Član bira, sistem primenjuje pravila automatski.
Da. Sveska u realnom vremenu prati prihod po tipu (članarine, PT, gosti, suplementi), iskorišćenost svakog grupnog časa, i učinak svakog PT-a. Odluke o rasporedu i timu se donose po brojevima, ne po utisku.
Da. Mi unosimo sve članove, tipove članstva, PT-ove, grupne časove i cene umesto vas, postavljamo raspored i radno vreme, i vodimo vas kroz prve dane rada. Najčešće krećete istog dana.
Sveska za druge industrije
Sveska radi za svaki biznis koji zakazuje termine i ima klijente koji se vraćaju.
